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Preguntas antes de comprar

Trato directo, contamos con nuestro propio Centro de Datos (DimeNoc) en Orlando Florida, EEUA, no somos revendedores, esto nos permite brindar un servicio de primera calidad con tiempos de respuesta en soporte tecnico insuperable y con la seguridad de ofrecer estabilidad y seguridad en cada uno de nuestros servicios.

¿El soporte tecnico es 24/7?

Si, nuestro soporte tecnico es 24/7 real, estaremos alli cuando lo necesite, no importa que dia sea, si es de dia o de noche.

¿Ofrecen soporte tecnico para sus servicios via telefonica?

Absolutamente. Usted podra contactarnos via telefonica 24/7 para recibir soporte tecnico, ademas tiene como medios adicional de contacto Chat en Linea y nuestro sistema de tickets.

¿Puedo realizar un upgrade o downgrade de mi servicio?

Si, en cualquier momento usted puede solicitar un upgrade o downgrade de su serivicio, solo contactenos para proporcionarle mas detalles.

¿Pueden ofreceme un Demo de algun Servicio?

No, sin embargo todos nuestros servicios tienen garantia de devolucion de su dinero (Excepto registro de dominios) puede contratar cualquiera de nuestros servicios teniendo la seguridad de que si no es el servicio que esperaba puede pedir la devolucion de su dinero.

¿Puedo pagar los meses que yo quiera? 1, 3, 6 o 1 año?

Si, si bien en nuestro sitio solo hay pagos mensuales y anuales, podemos generar un factura especial por el tiempo que usted desee.

Métodos de Pago

HostDime pone a disposición de nuestros clientes los siguientes métodos de pago:

1. Déposito Bancario o Transferencia Interbancaria en los siguientes bancos.

Banco: HSBC de México
Número De Cuenta: 4039258298
Nombre De Cuenta: HostDime.com.mx S.A. de C.V
CLABE: 021180040392582988
La siguiente información no es obligatoria, si le pide el banco ésta información para hacer el depósito por favor úsela: R.F.C. HOS061212KZ1 SWIFT: BIMEMXMM

Banco: Bancomer
Número De CUENTA: 0166459692
Nombre De Cuenta: HostDime.com.mx S.A. de C.V
CLABE: 012180001664596922

2. Cargo Automático a Tarjeta de Crédito o Débito. Visa o Mastercard
3. Pago usando PayPal.

Si no tiene servicios con nosotros todavía por favor contrate el servicio en linea primero www.hostdime.com.mx Después que realice el depósito, por favor mandar comprobante al correo ayuda@hostdime.com.mx

¿Dónde puedo ver mi estado de cuenta con HostDime?

Usted puede ver su estado de cuenta entrando en sesión desde la siguiente página:

https://core.hostdime.com.mx/

Usuario: (Correo principal con el cual contrato el servicio)
Contraseña: (Especificada por usted)

Estoy en otro país que no es México, me interesa sus servicios ¿Cómo puedo pagar?

Con Tarjeta de Crédito (Visa o Mastercard) ó Paypal.

No requiero Factura. ¿Tengo que pagar IVA?

El Impuesto del Valor Agregado aplica siempre, aún cuando usted radique en otro país.

¿En cuántas horas después de haber cumplido con el proceso de compra tendré listo mi servicio?

Pagos con Tarjeta de Crédito y Paypal: Para Planes de Hospedaje web, Hospedaje web para Revendedor y Dominios el servicio se activa entre 6 y 12 Horas.

Pagos con Transferencia Bancaria: Para Planes de Hospedaje web, Hospedaje web para Revendedor y Dominios el servicio se activa entre 12 y 24 Horas.

Pagos con Depósito Bancario: Para Planes de Hospedaje web, Hospedaje web para Revendedor y Dominios el servicio se activa entre 24 y 48 Horas.

Pagos con Tarjeta de Crédito: Para Servidores Dedicados el servicio se activa entre 48 y 72 Horas.

Pagos con Transferencia Bancaria: Para Servidores Dedicados el servicio se activa entre 48 y 72 Horas.

Pagos con Depósito Bancario: Para Servidores Dedicados el servicio se activa entre 48 y 72 Horas.

Han pasado más horas de lo acordado y aun no he recibido los detalles de acceso a mis servicios. ¿Por qué?

Si su pago fue con: Transferencia Bancaria o Deposito Bancario; asegúrese de haber enviado captura de pantalla al momento de la transacción o bien ficha escaneada del depósito a nuestro correo electrónico de ayuda@hostdime.com.mx

Si su pago fue con: Tarjeta de Crédito y su pedido es un Servidor Dedicado HostDime.com.mx S.A de C.V pedirá el llenado de éste formulario http://www.hostdime.com.mx/formas/iform_hdmx.pdf, tenga en cuenta que HostDime.com.mx S.A de C.V a su criterio en ocasiones le puede pedir este llenado para
Hospedaje Web, Dominios u otro servicio. Otro motivo puede ser que usted no escribió correctamente su correo electrónico al realizar el pedido, para verificar esto contacte a nuestro centro de ayuda.

HostDime
Es una compañía líder en infraestructura de servidores para web hosting. Proveemos servidores dedicados, hospedaje web compartido y recientemente Streaming para radios online todo puede ser adaptado a sus necesidades. Si usted necesita un paquete de hosting básico o su pequeña empresa necesita una solución de servidor dedicado escalable, estamos dispuestos y somos capaces de satisfacer sus necesidades de alojamiento web.